コーディネーター（間に入る役）って円滑に進めるためにすごく大切な役割

最近は、ボランティアセンターの専門員をしています。

能登半島地震の対応で役割が増えまして、白山市内に開設されている2次避難所に入る専門ボランティアさんのコーディネートにほんの少し携わっています。

避難所の管理者側の意見と、ボランティアの方の間をつなぐコーディネート業務ですね。

すんなりまとまるものもあれば、そうでもないものもあるわけで、ふと思ったのが合意形成の話。

合意形成ってなんだか堅苦しい言葉だけど、要は「ぼくの意見＋私の意見＝私たちの結論」に昇華する作業です。

当人同士じゃうまくいかないときや、交通整理が必要なとき、間に入る役割がいるとスムーズになります。その間の役、つまりコーディネーターって、双方の話を聞き、条件を整理して、合意を形成するんですけど、結構いろんなコミュニケーション力を使うんですよね。

・ヒアリングがスムーズになる共感力

・条件を引き出す質問力

・条件を整理する論理力

・合意をうやむやにしない実行力

こういうヒューマンスキルを積み上げていって、信頼関係はできていく。

でも、そのスキルって人柄とか相性って思われがちで、

ファシリテーターは、コミュニケーションスキルの総合格闘技的な感じで好き。戦わないけどね。

バラバラに学べる場所は増えてきたけれど、もう少し総合して、身近に学べる場所を作りたいなあ。